Paquete retenido en la Aduana de Uruguay: Guía de rescate paso a paso

No hay nada más frustrante que esperar una compra con ansias y encontrarse con el estado "Retenido en Aduana" o "Pendiente de Intervención". En Uruguay, esto suele ocurrir en el Aeropuerto de Carrasco (TCU) y puede generar multas si no se actúa rápido.

En Traelo.com.uy hemos diseñado esta guía técnica para ayudarte a identificar por qué tu paquete no avanza y cómo podés liberarlo sin pagar de más.

1. Identificar el motivo de la retención

Lo primero es consultar el sistema de seguimiento de tu courier o del Correo Uruguayo. Generalmente, un paquete queda retenido por tres razones principales:

• Exceso de valor: La Aduana sospecha que el producto vale más de U$S 200.
• Falta de documentación: No se subió la factura o el número de tracking no coincide.
• Intervención de organismos: El producto requiere permiso de URSEC (radios/wifi), MSP (salud) o MGAP (alimentos/plantas).

2. El problema del VUCE demorado

Si tu paquete contiene un celular, un drone o cualquier aparato con Bluetooth/Wi-Fi, lo más probable es que la demora sea por el trámite en la Ventanilla Única de Comercio Exterior (VUCE). Si el proceso está demorado, verificá si ya pagaste la tasa correspondiente; sin el pago, el trámite queda en suspenso indefinidamente.

3. Costos de almacenamiento en TCU

Mucho cuidado aquí: la Terminal de Cargas Uruguay (TCU) cobra por día de permanencia. Si tu paquete queda retenido más de lo debido, los costos de depósito pueden terminar siendo más caros que el producto mismo. Es vital responder a las notificaciones de tu courier en las primeras 48 horas.

Situación	Acción Inmediata
Factura mal declarada	Enviar el PDF original de Amazon/eBay a tu courier.
Falta de cupo (Franquicias)	Deberás pagar el 60% de impuestos (Régimen Simplificado).
Producto Prohibido	Solicitar el retorno al origen o el abandono de mercadería.